FAQ
商品について
※!!重要!!※ 必ずご確認ください!!
■商品の在庫・出荷目安について
当店では、ご注文いただいた商品を確実にお届けできるよう、在庫更新等には常に注意を払っておりますが、一部商品の在庫についてメーカーが協力会社倉庫に委託している関係上、品切れ等によりご注文に応じられない場合がございます。
ご注文後、在庫変動により商品の手配ができない、もしくは発送可能日内にご手配が難しいと判明した場合には、お客様へメールもしくはお電話にてご連絡の上、入荷待ち保留もしくはキャンセルとさせていただくことがございます。
恐れ入りますが、あらかじめご了承下さいますようお願い申し上げます。
売り切れている商品の再販はありますか？
売り切れ商品に関しては、基本的に再入荷を行います。
掲載されていない色違いの商品はありませんか？
同一商品の色違い、サイズ違いは基本的にすべて掲載しています。
のし・ラッピング対応について
当店では、メーカーより直送スタイルを取っているため、のし・ラッピングには対応しておりません。
そのため、備考欄等にのし・ラッピングご希望の旨をご記載いただきましても、対応は致しかねますので、あらかじめご了承下さい。
オンラインショップ会員について
会員サービスについて
入会金・年会費等、一切かかりません。会員登録をすると、お買い物の際のご住所やクレジットカード情報の保存、購入履歴のご確認が可能です。
ログインできない場合について
パスワードをお忘れの際には、「ショップ会員ログイン」画面にて「パスワードをお忘れですか？」ボタンをクリックし、ご登録のメールアドレスをご入力ください。メールアドレスをお忘れの際にはこちらでお調べいたしますので、メールかお電話にてご連絡ください。
登録内容の変更・退会について
会員情報はマイアカウントページにてログイン後、修正が可能です。退会はマイアカウントページ内にございます「退会のお問合せ」ボタンよりメールにてご連絡ください。
お支払いについて
どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード（VISA・Master・AMEX）/Google Pay/Apple Pay/Shop Pay をご用意しています。
それ以外の支払い方法には対応しないのですか？
順次、支払い方法を拡充しております。暫くお待ち下さい。
注文後に支払い方法を変更できますか？
システムの仕様上、注文確定後にお支払方法を変更することはできません。
商品のキャンセル・返品について
商品発送後のキャンセルはできません。また、商品開封後、もしくはご使用後の返品も承っておりません。
商品不良によるキャンセル・返品につきましては、【未使用】に限り返品・キャンセル対応をさせて頂きます。
なお、商品不良による返品に際しての返送料および手数料につきましては、当店にて負担致しますのでご安心下さい。
配送について
※!!重要!!※ 必ずご確認ください!!
■商品の在庫・出荷目安について
当店では、ご注文いただいた商品を確実にお届けできるよう、在庫更新等には常に注意を払っておりますが、一部商品の在庫について協力会社倉庫に委託している関係上、品切れ等によりご注文に応じられない場合がございます。
ご注文後、在庫変動により商品の手配ができない、もしくは発送可能日内にご手配が難しいと判明した場合には、お客様へメールもしくはお電話にてご連絡の上、入荷待ち保留もしくはキャンセルとさせていただくことがございます。
恐れ入りますが、あらかじめご了承下さいますようお願い申し上げます。
お届け先の間違いにご注意ください
転居などを理由にした、お届け先住所の入力間違いが増えております。
商品発送後に転居等が判明した場合、転送もしくは返送にかかる費用はお客様にご請求させていただきます。
ご注文時にお間違えのない様、十分にご注意ください。
その他
注文確認メールが届かない場合について
メールが届かない場合は、下記可能性がございます。
・迷惑メールフォルダに振り分けられている。
・お客様のドメイン指定によりエラーになっている。
別のメールアドレスをお知らせいただくか、【＠＠＠＠＠】ドメインからのメールが受信できる設定にしていただき、再送依頼をお申し付けください。
領収証の発行について
領収証の発行をご希望される場合はカート内確認ページの「ストアへのご要望やご質問」欄に「宛名と但し書き」をご記入ください。領収証はご購入頂いた総合計金額での発行となります。